Cada vez más, los gobiernos se preguntan si el modelo de negocio de las redes sociales es apropiado para los menores.
Un estudio longitudinal realizado en Italia encontró una diferencia importante en los resultados educativos posteriores entre estudiantes que comenzaron a usar redes sociales al inicio de la secundaria y quienes no lo hicieron. Los investigadores no pueden demostrar que las redes sociales hayan causado esta diferencia, pero el resultado es lo suficientemente significativo como para justificar una investigación más profunda. https://www.researchsquare.com/article/rs-6785728/v1
La pregunta no es si todos los usuarios de redes sociales sufren algún daño. La pregunta es si como sociedad debemos aceptar los riesgos de sistemas diseñados deliberadamente para maximizar el nivel de interacción de los menores.
Durante años se les ha dicho a las empresas que deben maximizar su presencia en plataformas cuyo modelo de negocio depende de maximizar la atención. Ahora, cada vez más gobiernos están diciendo que ese mismo modelo puede no ser apropiado para los menores.
Si algunos aspectos del modelo de negocio de las redes sociales son suficientemente dañinos como para que los menores necesiten protección frente a ellos, ¿no deberían las empresas preguntarse cuánto de su propio futuro están poniendo en manos de ese mismo modelo?
Esto no es un debate lejano. Está sucediendo en México
El 20 de julio de 2026, la presidenta Claudia Sheinbaum y el secretario de Educación Pública, Mario Delgado, abrieron formalmente un debate nacional sobre la regulación del uso de plataformas digitales, redes sociales e inteligencia artificial por parte de menores. https://www.gob.mx/presidencia/es/articulos/version-estenografica-conferencia-de-prensa-de-la-presidenta-claudia-sheinbaum-pardo-del-20-de-julio-de-2026
Las cifras explican por qué. La encuesta nacional de 2024 encontró que 22.9 millones de personas de entre 6 y 17 años utilizan internet. Eso representa el 87.7% de ese grupo de edad. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2025/endutih/ENDUTIH_24.pdf
Ya hay varias propuestas legislativas en el Congreso. Una establecería una edad mínima de 13 años con consentimiento parental verificado. Otra contempla un modelo similar al de Australia, con una edad mínima de 16 años. https://gaceta.diputados.gob.mx/Gaceta/66/2026/feb/20260217-II-2.html
Sea cual sea el enfoque que finalmente se adopte, las plataformas de redes sociales que operan en México podrían tener que invertir en sistemas de verificación de edad, sistemas de recomendación u otros aspectos de su diseño.
Este último punto merece una reflexión. No es algo hipotético que ocurre en otros países. Se trata de Facebook, Instagram y WhatsApp en México. Son las plataformas de las que muchas empresas mexicanas ya dependen para darse a conocer y mantener contacto con sus clientes.
El riesgo empresarial detrás del debate ético
Hay una segunda pregunta, menos evidente, detrás del debate sobre la protección de los menores.
¿Qué ocurre con las empresas que construyeron su estrategia de marketing alrededor de estas plataformas si los niños de hoy se convierten en los consumidores del mañana sin desarrollar la misma dependencia de ellas?
Es un riesgo lento, ligado a la forma en que una generación crece.
Pero hay otro mucho más inmediato: qué pueden verse obligadas a convertirse estas plataformas, o cuánto pueden llegar a costar, mientras las empresas siguen dependiendo de ellas.
Un caso reciente en Nuevo México contra Meta muestra otro tipo de riesgo de plataforma. Un tribunal estatal ordenó a Meta pagar 567 millones de dólares e implementar nuevas medidas de protección para los usuarios jóvenes de Facebook e Instagram, además de una sanción anterior de 375 millones de dólares en el mismo caso. Meta planea apelar. https://www.reuters.com/world/new-mexico-court-orders-meta-pay-567-mln-teen-mental-health-fund-2026-08-06/
Para las pequeñas y medianas empresas mexicanas, la lección no es abandonar Facebook, Instagram o WhatsApp. Es reconocer que la dependencia de una plataforma es, en sí misma, un riesgo empresarial.
Los tribunales, los reguladores, las leyes, los algoritmos y los cambios en el comportamiento de los consumidores pueden transformar una plataforma sin que la empresa tenga ninguna capacidad de decisión sobre ello.
Las redes sociales pueden ser un canal de marketing importante. No deberían ser la base de tu presencia digital.
Un sitio web bajo tu propio dominio es un activo que sigue estando disponible incluso cuando cambian las plataformas que utilizas para llegar a tus clientes.
México tiene una integración particularmente profunda de las redes sociales en la comunicación y el comercio cotidianos. Facebook, Instagram y, especialmente, WhatsApp son canales importantes aquí.
¿Qué ocurre si la próxima generación no desarrolla la misma relación con estas plataformas?
Puede suceder por regulación, cambios en las preferencias, nuevas plataformas, nuevas tecnologías, diferentes hábitos sociales o por sistemas de descubrimiento basados en inteligencia artificial que sustituyan a los buscadores tal como los conocemos.
Las restricciones para menores que hoy ocupan los titulares son solamente una primera señal de lo rápido que puede cambiar este entorno.
Lo que cambia y lo que no
| Hoy | Lo que puede cambiar | La versión duradera |
| Facebook es el escaparate | Cambian la relevancia de la plataforma y su perfil demográfico | Sitio web propio |
| Instagram es el catálogo de productos | Cambian los algoritmos y las preferencias de los usuarios | Sitio web / catálogo propio |
| Facebook e Instagram generan descubrimiento | Evolucionan los buscadores, la IA y otros canales de descubrimiento | Dominio propio y presencia web visible en búsquedas |
| Messenger y WhatsApp son los principales canales de contacto | Cambian los hábitos de mensajería y las políticas de las plataformas | Sitio web + múltiples canales de contacto |
| Los seguidores representan la audiencia | Los seguidores pertenecen a la plataforma, no al negocio | Relaciones con clientes que el negocio controla |
| El alcance orgánico depende del algoritmo | Cambian los algoritmos y los modelos comerciales | Sitio web, visibilidad en búsquedas y tráfico directo |
| Las redes sociales generan credibilidad | Cambian las expectativas de los consumidores y las formas de descubrir negocios | Sitio web profesional + reseñas independientes |
| “Todos están en Facebook” | Las nuevas generaciones pueden adoptar otras plataformas | Una presencia que sobreviva a los cambios de plataforma |
Una empresa no necesita predecir cuál de estas cosas ocurrirá.
Necesita una infraestructura que siga siendo útil sin importar qué cambie.
Las búsquedas en internet, incluidas las herramientas de búsqueda basadas en inteligencia artificial, deben poder encontrar y citar información sobre tu negocio. No solamente aquella que tus seguidores pueden ver mientras deslizan el dedo por su pantalla.
La conclusión
Usa las redes sociales. Pero no las conviertas en tu hogar digital.
Construye sobre activos que sean tuyos. Trata las plataformas que no controlas, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok, las herramientas de búsqueda con inteligencia artificial y cualquier cosa que venga después, como canales para llegar a tus clientes, no como los cimientos sobre los que construyes tu negocio. Si quieres empezar a construir esos cimientos, conoce nuestras soluciones web.
Transparencia en el uso de la IA: El autor definió todos los conceptos clave, la dirección y los parámetros de este trabajo. Se utilizaron herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT y Claude, en la investigación, edición y traducción de este artículo. Todo el contenido fue revisado, verificado y editado minuciosamente por el autor, quien mantuvo el control editorial y la toma de decisiones finales en todo momento.
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